Правила работы сервиса www.wm24.com.ua (далее Правила) являются эквивалентом устного договора. В момент использования клиентом любой услуги, которую предлагает сервис www.wm24.com.ua (далее Сервис), Клиент считается ознакомленным и согласным с Правилами.



Термины и понятия


В Правилах термины и понятия используются в таких значениях:

  • Сервис www.wm24.com.ua - веб-продукт, который предоставляет некоторый перечень услуг и размещен по адресу: http://www.wm24.com.ua. Далее именуется "Сервис".
  • Услуги Сервиса - операции по вводу-выводу и обмену титульных прав требования, а также другие услуги, упомянуты в Сервисе.
  • Система электронных расчетов (далее "Система") - автоматизированная система, используемая Сторонами в целях выполнения своих обязательств для количественного учета прав требования, которыми обладают кредитор и другие Пользователи Системы.
  • Титульные права требования - учетные единицы соответствующих электронных расчетных систем, обозначающие определенный объем прав требования или иных прав, вытекающих из договора систем электронных расчетов со своими Пользователями.
  • Обменная операция - передача прав требования на определенный объем имущественных прав в размере установленного эквивалента между Клиентом и Исполнителем.
  • Исполнитель - администрация Сервиса.
  • Клиент - Пользователь Сервиса, который присоединился к данному соглашению.
  • Присоединение к соглашению - непосредственное начало обменой операции на Сервисе.
  • Заявка - набор данных, поступивших от Клиента с использованием программно-технических средств Сервиса, который содержит достаточную информацию об обменной операции.
  • Аттестация - сервис системы WebMoney Transfer по установлению соответствие принадлежности Идентификатора участника Системы и его права использования Сервисов Системы определенному физическому или юридическому лицу путем выполнения алгоритма определенных действий по предоставлению идентифицирующих его документов.


1. Общие положения и сроки.


  • 1.1. Предметом Правил является предоставление Пользователю Сервисом услуг по обмену титульных знаков прав требования в системе электронных расчетов.
  • 1.2. Понятие "титульные знаки Webmoney" следует понимать как право требования на определенный объем имущественных прав без каких-либо денежных расчетов в размере установленного эквивалента.
  • 1.3. Под Сервисом понимается обмен титульных прав требования Webmoney на денежный эквивалент посредством наличного или безналичного перевода средств в национальной валюте Украины и, наоборот, обмена денежных знаков в национальной валюте Украины на эквивалент титульных прав требования Webmoney с помощью Веб-сайта, доступного по адресу: www.wm24.com.ua (далее Сайт).
  • 1.4. Под Заявкой понимается набор данных, поступивших от Пользователя Веб-сайта с использованием программно-технических средств Веб-сайта, который содержит достаточную информацию об обменной операции.
  • 1.5. Под Пользователем понимается посетитель Веб-сайта, желающий воспользоваться Сервисом, или оформил Заявку на обменную операцию.
  • 1.6. Под Исполнителем понимается администрация Веб-сайта, с помощью которого Пользователю предоставлен сервис по обмену титульных прав требования Webmoney.
  • 1.7. Заявки на обменные операции принимаются исключительно с помощью Веб-сайта и фиксируются программно техническими средствами Веб-сайта.
  • 1.8. Под операцией обмена понимается передача права требования на определенный объем имущественных прав, в размере установленного эквивалента, между Пользователем и Исполнителем в национальной валюте Украины.
  • 1.9. Операцию продажи титульных знаков WebMoney следует понимать как передачу права требования имущественных прав в размере установленного эквивалента Клиенту Cервиса от Исполнителя, выраженную в условных единицах учета (WMU, WMZ, WMR), который Клиент компенсирует наличным или безналичным переводом средств на счет Исполнителя, в национальной валюте Украины по курсу на момент оформления Заявки и согласно тарифов Сервиса на момент оформления Заявки.
  • 1.10. Операция покупки титульных знаков WebMoney следует понимать как передачу Клиентом права требования имущественных прав в размере установленного эквивалента Исполнителю, выраженную в условных единицах учета (WMU, WMZ, WMR), который Исполнитель компенсирует наличным или безналичным переводом средств на счет Клиента, в национальной валюте Украины по курсу на момент оформления Заявки и согласно тарифов Сервиса на момент оформления Заявки.


2. Тарифы и регламент обработки заказов.


  • 2.1. Актуальный перечень направлений обменных операций, а также курсы обмена электронных титульных знаков опубликованы на Веб-сайте в разделе Тарифы .
  • 2.2. Тарифы на обменные операции могут быть изменены в любой момент времени без предварительного предупреждения Пользователей, без изменения условий обмена ранее оформленных заказов.
  • 2.3. Пользователь оформляет Заказ посредством Веб-сайта. Время и данные Заказа автоматически фиксируются программно-техническими средствами Веб-сайта.
  • 2.4. При оформлении Заказа Пользователь обязуется указать в Заявке достоверные данные о его персональном идентификаторе в системе Webmoney, в случае невыполнения данного требования Заказ может быть закрыт Исполнителем в одностороннем порядке.
  • 2.5. В течение 24 часов с момента поступления Заказа Исполнитель подтверждает ее путем отправления уведомления Пользователю в электронном виде, с помощью Веб-сайта или иным способом, в случае если Заказ поступил в рабочее время, в противном случае на следующий рабочий день.
  • 2.6. После подтверждения Заказа Пользователь течение 24 часов выполняет перевод электронных титульных знаков или средств в национальной валюте Украины в полном объеме, согласно Заказа, на реквизиты Исполнителя и исключительно способом, указанным в Заказе.
  • 2.7. По факту получения электронных титульных знаков или денежных средств на счет Исполнителя, Исполнитель в рабочее время (если платеж от Пользователя поступил в выходной или праздничный день, то перевод в сторону Пользователя выполняется максимум в первый рабочий день после поступления средств) осуществляет перевод средств на счет Пользователя в национальной валюте Украины в соответствии с Заказом и исключительно способом, отмеченным в Заказе.
  • 2.8. Заказ считается выполненным т.е. таким, при котором Пользователем получено электронные титульные знаки или денежные средства в полном объеме в таких случаях: перевод системы Webmoney Transfer, согласно Заявки, был разблокирован путем введения кода протекции (если электронный счет Исполнителем выставляется без кода протекции, то Заказ считается выполненным по факту получения электронных титульных знаков Пользователем на реквизиты Пользователя, согласно Заявки); Исполнителем были отправлены средства в национальной валюте на личный счет Пользователя или наличными при предъявлении документа удостоверяющего личность Пользователя; Исполнитель в электронном виде отправляет реквизиты карт WM на электронный адрес Пользователя, указанный в Заказе.
  • 2.9. В случае если оплата от Пользователя, согласно Заказа, не поступила в течение 5-ми календарных дней, Заказ считается закрытым и не подлежит обработке.
  • 2.10. Пользователь может самостоятельно закрыть Заказ, если Заказ подтвержден, но не выполнен, с помощью Веб-сайта в любое время или сообщить о своем желании Исполнителю.
  • 2.11. Исполнитель вправе отказать в предоставлении Услуг и выполнить возвращение средств, если:
    • а) средства поступили на счет Исполнителя без подтверждения Заказа;
    • б) сумма средств, которые поступили, на счет Исполнителя отличаются от суммы оплаты в Заказе;
    • в) на протяжении 24 часов Пользователь не предоставил отсутствующих документов (если такие понадобятся) для осуществления платежа Исполнителем на счет Пользователя;
    • г) платеж Пользователем был выполнен некорректно, с ошибками или без соблюдения регламента;
    • д) назначение безналичного платежа было указано некорректно (пример назначения для безналичного платежа указан на сайте при оформлении заказа);
    • е) паспортные данные владельца WMID не совпадают с данными владельца банковского счета или с паспортными данными.
  • 2.12. При возврате средств комиссионные расходы удерживаются из средств, поступивших за счет Пользователя.
  • 2.13. Исполнитель не отвечает за возможные задержки при перечислении или возврате средств, если задержки возникли не по вине Исполнителя, а также за любые неблагоприятные последствия или ущерб, возникший в результате ошибки в реквизитах Пользователя при оформлении Заказа Пользователем.


3. Предоставление услуг.


  • 3.1. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие при неправильном использовании сервиса, а также из-за ошибок совершенных Клиентом при заполнении формы заказа, которые могут привести к передаче средств на ошибочно указанные реквизиты.
  • 3.2. Завершением операции обмена является момент передачи Исполнителем средств в национальной валюте Украины на счет Клиента в банке или наличными.
  • 3.3. Операция обмена является одноразовой транзакцией. Возврат переведенных средств после завершения обмена невозможен. Если Исполнитель не можете выполнить соглашение (отсутствует соединения с сервером платежной системы, другие технические проблемы), возврат денег Клиенту производится в течение 48 часов после запросу Клиента и после устранения причины.
  • 3.4. Исполнитель имеет право отказать Клиенту в предоставлении услуг без объяснения причин.


4. Порядок рассмотрения претензий и споров.


  • 4.1. Претензии Пользователя по работе Сервиса принимаются Исполнителем к рассмотрению по электронной почте и в срок не позднее 3-х рабочих дней с момента возникновения претензии. Срок рассмотрения претензии Пользователя составляет 10 рабочих дней.
  • 4.2. Рассмотрение претензий, связанных с работой сервиса, осуществляется при предъявлении Пользователем соответствующих финансовых документов, подтверждающих оплату и данных заявки.
  • 4.3. К рассмотрению претензий Исполнитель в праве привлекать уполномоченных лиц, агентов арбитражного сервиса Webmoney.


5. Политика конфиденциальности.


  • 5.1. Сервис получает персональные данные от Клиента при регистрации или оформлении Заявки и фиксирует их в базе-данных.
  • 5.3. Исполнитель в праве запросить дополнительную информацию о персональных данных Клиента.
  • 5.4. Исполнитель, при проведении обменной операции, в праве запросить документ, удостоверяющий личность, с целью идентификации Клиента.
  • 5.5. Персональные данные Клиента могут быть использованы Исполнителем исключительно в целях обеспечения работы Сервиса, и не могут быть переданы третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Украины, правилами работы обменных пунктов Webmoney и нормами международного права.
  • 5.6. Хранение и использование Сервисом предоставленных Клиентами личных данных полностью соответствует действующему законодательству Украины о неприкосновенности личной информации. Личные данные Пользователей не предоставляются третьим лицам, но сохраняются для более удобной коммуникации между Клиентами и Исполнителем в процессе использования Сервиса. Регистрируясь или оформляя Заказ на сайте Сервиса, вы соглашаетесь с настоящими условиями.

6. Форс-мажор


  • 6.1 Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по этим Правилам в результате обстоятельств непреодолимой силы, а именно: стихийных бедствий, войны или военных действий, повреждения или неисправности коммуникационных линий, изменений законодательства или других, что не зависят от Исполнителя, чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств, которые состоялись мимо его воли, и при условии, что эти обстоятельства непосредственно повлияли на работу Сервиса.