Соглашение

1. Термины и понятия

Сервис «wm24.com.ua» - веб-продукт, который предоставляет некоторый перечень услуг и размещен по адресу : http://wm24.com.ua. Далее именуется «Сервис».

Услуги Сервиса – операции по вводу-выводу и обмену титульных знаков платежных системы, а также другие услуги, упомянуты на витрине Сервиса.

Система электронных расчетов (далее «Система») - автоматизированная система, используемая Сторонами в целях выполнения своих обязательств для количественного учета прав требования, которыми обладают КРЕДИТОР и другие пользователи Системы.

Титульные знаки — учетные единицы соответствующих электронных расчетных систем, обозначающие определенный объем прав требования или иных прав, вытекающих из договора систем электронных расчетов со своими пользователями.

Обменная операция - передача прав требования на определенный объем товаров и услуг в размере установленного эквивалента между Клиентом и Исполнителем.

Исполнитель – администрация Сервиса.

Клиент – посетитель Сервиса, который присоединился к данному соглашению.

Присоединение к соглашению - непосредственное начало обменой операции на Сервисе.

Заявка - набор данных, поступивших от Клиента с использованием программно-технических средств Сервиса, который содержит достаточную информацию об обменной операции.

2. Общие понятия.

2.1. Сторонами данного соглашения является Сервис с одной стороны и Клиент, в лице посетителя Сервиса присоединившегося к данному соглашению - c другой стороны.

2.2. Данное соглашение определяет условия предоставления Сервисом услуг обмена титульных знаков. Соглашение определяет права и обязанности Клиента при использовании услуг Сервиса.

2.3. Использование услуг Сервиса означает абсолютное согласие Клиента с условиями данного соглашения, а также принятие всех обязанностей, описанных в данном соглашении.

2.4. Данное соглашение является эквивалентом устного договора.

2.5. В случае несогласия с положениями данного соглашения Клиент не имеет права проводить процедуру обмена.

3. Условия проведения обменных операций.

3.1. Обменная операция осуществляется по текущему курсу, который указан на Сервисе в разделе «Курсы и тарифы». В курс включена комиссия Сервиса, стоимость услуг платежной системы, скидка пользователя. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменить курсы и тарифы без предупреждения Клиента. Расчет с Клиентом осуществляется по курсу, который действовал в момент оформления заказа независимо от изменения курсов в ближайшие временные интервалы.

3.2. Заказ на обменную операцию принимается исключительно с помощью Сервиса и фиксируется программно-техническими средствами Сервиса.

3.3. При оформлении заказа на обменную операцию Клиент обязуется указать достоверные данные.
В течении 3-х рабочих дней после подачи заказа Клиент должен осуществить перевод титульных знаков или средств в полном объеме и тем способом, который был указан в Заявке, иначе заказ будет отменен Исполнителем.

3.4. Исполнитель обязуется выполнить заказ в течении 24 часов по факту получения электронных титульных знаков или денежных средств на свой счет. Если платеж от Клиента поступил в выходные или праздничные дни, то перевод в сторону Клиента выполняется в первый рабочий день, который следует за ними. Перевод средств на счет Клиента осуществляется исключительно тем способом, который указан в Заявке.

3.5. Заказ считается выполненным (т.е. таким, при котором Исполнителем и Клиентом получено титульные знаки / средства в полном объеме) в случае, когда перевод Системы согласно Заявки был разблокирован путем введения кода протекции. Если электронный счет Клиентом выставляется без кода протекции, то Заказ считается выполненным по факту получения безналичных средств на реквизиты Клиента, согласно Заявки. Подкрепляется программно-аппаратными средствами Банка.

3.6. Клиент может отменить Заказ, если он не выполнен, сообщив об этом Исполнителю, или самостоятельно закрыть Заказ с помощью Сервиса.
Исполнитель вправе отказать в предоставлении Услуг и выполнить возвращение средств, если:
а) сумма средств, которые поступили на счет Исполнителя, отличается от суммы оплаты в Заказе;
б) на протяжении 24 часов Клиент не предоставил отсутствующих документов (если такие понадобятся) для осуществления платежа Исполнителем на счет Клиента;
г) платеж Клиентом был выполнен некорректно, с ошибками или без соблюдения регламента;
д) паспортные данные владельца WMID и паспортные данные владельца банковского счета не совпадают.
При возврате средств комиссионные расходы удерживаются из поступивших средств за счет Клиента.
Исполнитель в праве отказать Пользователю в предоставлении услуг без объяснения причин.

4. Предоставление услуг Сервисом

4.1. Исполнитель не несёт ответственности и не возместит убытки, которые возникли при неправильном использовании Сервиса, а также через ошибки Клиента, сделанных при заполнении формы заказа, которые могут привести к переводу средств на ошибочно указанный счет.

4.2. Операция обмена считается завершенной с момента перевода Исполнителем суммы на счет Клиента в указанной платёжной системе.

4.3. Операция обмена является одноразовой транзакцией. Возвращение переведённых средств после завершения обмена невозможно. В случае невозможности осуществления соглашения мгновенно (отсутствие связи с сервером платёжной системы, технические неполадки), перевод денег Клиенту производится в течение 48 часов, после запроса Клиента и устранения причины.

4.4. Исполнитель вправе отказать Пользователю в предоставлении услуг без объяснения причин.

5. Порядок рассмотрения претензий и споров.

5.1. Претензии Клиента по работе Сервиса принимаются Исполнителем к рассмотрению по электронной почте и в срок не позднее 3-х рабочих дней с момента возникновения претензии. Срок рассмотрения претензии Клиента составляет 10 рабочих дней.

5.2. Рассмотрение претензий, связанных с работой Сервиса, осуществляется при предъявлении Клиентом соответствующих платежных документов, подтверждающих оплату и данных заявки.

5.3. К рассмотрению претензий Исполнитель вправе привлекать уполномоченные лиц, агентов арбитражного сервиса Системы.

6. Политика конфиденциальности.

6.1. Сервис получает персональные данные от Клиента при регистрации или оформлении Заявки и фиксирует их в базе данных. Исполнитель вправе запросить дополнительную информацию о персональных данных пользователя.

6.2. Исполнитель, при проведении обменной операции, в праве запросить документ, удостоверяющий личность, с целью идентификации клиента.

6.3. Информация, которую оставляет Клиент в процессе обмена, носит конфиденциальный характер и может быть разглашена только в следующих случаях:

· по запросу Клиента;

· по запросу администрации платёжной системы;

· по запросу правоохранительных органов Украины, по решению судов Украины разных инстанций.

7. Форс-мажор

Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по Соглашению в результате обстоятельств непреодолимой силы, а именно: стихийных бедствий, войны или военных действий, повреждения или неисправности коммуникационных линий, изменений законодательства или других, что не зависят от Исполнителя, чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств, которые состоялись мимо его воли, и при условии, что эти обстоятельства непосредственно повлияли на работу Сервиса.